Comprendre le besoin client
Les meilleurs produits du marché, les plus innovants, ne servent à rien s'ils ne satisfont pas le besoin du client.
Il faut donc accorder une grande importance à la connaissance de celui-ci.
Il n'y a pas d'outils pré-définis.
Il y a des bases indispensables, bien sûr, mais chaque client est différent et a donc un besoin spécifique.
Afin de répondre à ce besoin, il faut d'abord connaître le client, ses projets, ses objectifs, en utilisant l'écoute active.
Ecouter, poser des questions, reformuler, permet de s'assurer du contenu d'un message.
C'est donc une collaboration que je vous propose afin de vous donner les moyens de réussir votre communication.